• Ønskeliste
  • Ønskeliste
  • Log ind
Indkøbskurv
Din indkøbskurv er tom!
paymentlogo paymentlogo paymentlogo paymentlogo paymentlogo paymentlogo paymentlogo paymentlogo paymentlogo paymentlogo paymentlogo
  • DKK
    • DKK
    • EUR
  • Ofte stillede spørgsmål
  • Om os
  • Kontakt os
Ideshoppen

Levering i raketfart på hverdage32 11 93 93Man-Tors 10.00 til 16.00 | Fredag 10.00 til 15.00

Trustpilot
  • Kategorier
      • Nyheder
      • Bolig
        • Brændeovnstilbehør
        • Deko belysning
          • Hyggebelysning
          • Lyskæder
        • Dørstoppere
        • Gavekort
        • Gaver og brugskunst
        • Husnumre og bogstaver
        • Indendørs belysning
        • Jul
          • Gammeldags julepynt
          • Juleartikler
          • Julelys inde
          • Julestickers til vindue
        • Lysestager
        • Nyttige ting til hjemmet
        • Nøgleskabe
        • Plaider
        • Pyntepuder
        • Vægure
      • Småmøbler
        • Bakkeborde
        • Børnemøbler
        • Garderobe og entre
          • Bøjler
          • Entremøbler
          • Knager og knagerækker
        • Laptop borde
        • Medicinskabe
        • Reoler og skabe
        • Skoreoler og skoskabe
        • Vasketøjskurve
        • Vinreoler og vinholdere
        • Væghylder
      • Badeværelse
        • Badeforhæng
        • Badekarsborde
        • Bademåtter
        • Badeværelsessæt
        • Badeværelsestilbehør
        • Bambus på badeværelset
        • Brusehylder
        • Håndklædeholdere
        • Håndklæder
        • Opbevaring
        • Saunatilbehør
        • Skridsikre bademåtter
        • Strandhåndklæder
        • Sæbedispensere
        • Sæbeskåle
        • Tandbørsteholdere
        • Toiletbørster
        • Toiletrulleholdere
        • Toiletspande
        • Toiletsæder
        • Reservedele og tilbehør
      • Køkken
        • Affaldsspande
        • Bageudstyr
        • Bestikbakker
        • Brødkasser og brødkurve
        • Dækkeservietter
        • Gryder og kasseroller
        • Knive og knivsæt
        • Knivopbevaring
        • Krus og termokrus
        • Køkkenopbevaring
        • Køkkenredskaber
        • Køkkenrulleholdere
        • Køkkentæpper
        • Køkkenvogne
        • Nyttige ting til køkkenet
        • Ovnfaste fade
        • Salt og peber
        • Senge- og serveringsbakker
        • Skærebrætter
        • Skåle
        • Stegepander
        • Viskestykker
        • Æggebægere
      • Udeliv
        • Altanborde
        • Bålfade
        • Bålkurve
        • Fuglehuse og fuglebade
        • Grill tilbehør
        • Havebænke
        • Havefigurer
        • Insekthoteller
        • Solcellelamper
        • Ting til stranden
        • Udendørs belysning
        • Udstyr til haven
        • Vejrhaner
      • Måtter
        • BBQ måtter
        • Ecomat™
        • Gummimåtter
        • Kokosmåtter
        • Køkkenmåtter
        • Løbere
        • Smudsmåtter
        • Små tæpper
        • Andre dørmåtter
      • Gardiner
        • Børnegardiner
        • Cafegardiner
        • Gardinkapper
        • Gardinstænger
        • Køkkengardiner
        • Trådgardiner
      • Tilbudshjørnet
  • Kategorier
      • Nyheder
      • Bolig
        • Brændeovnstilbehør
        • Deko belysning
          • Hyggebelysning
          • Lyskæder
        • Dørstoppere
        • Gavekort
        • Gaver og brugskunst
        • Husnumre og bogstaver
        • Indendørs belysning
        • Jul
          • Gammeldags julepynt
          • Juleartikler
          • Julelys inde
          • Julestickers til vindue
        • Lysestager
        • Nyttige ting til hjemmet
        • Nøgleskabe
        • Plaider
        • Pyntepuder
        • Vægure
      • Småmøbler
        • Bakkeborde
        • Børnemøbler
        • Garderobe og entre
          • Bøjler
          • Entremøbler
          • Knager og knagerækker
        • Laptop borde
        • Medicinskabe
        • Reoler og skabe
        • Skoreoler og skoskabe
        • Vasketøjskurve
        • Vinreoler og vinholdere
        • Væghylder
      • Badeværelse
        • Badeforhæng
        • Badekarsborde
        • Bademåtter
        • Badeværelsessæt
        • Badeværelsestilbehør
        • Bambus på badeværelset
        • Brusehylder
        • Håndklædeholdere
        • Håndklæder
        • Opbevaring
        • Saunatilbehør
        • Skridsikre bademåtter
        • Strandhåndklæder
        • Sæbedispensere
        • Sæbeskåle
        • Tandbørsteholdere
        • Toiletbørster
        • Toiletrulleholdere
        • Toiletspande
        • Toiletsæder
        • Reservedele og tilbehør
      • Køkken
        • Affaldsspande
        • Bageudstyr
        • Bestikbakker
        • Brødkasser og brødkurve
        • Dækkeservietter
        • Gryder og kasseroller
        • Knive og knivsæt
        • Knivopbevaring
        • Krus og termokrus
        • Køkkenopbevaring
        • Køkkenredskaber
        • Køkkenrulleholdere
        • Køkkentæpper
        • Køkkenvogne
        • Nyttige ting til køkkenet
        • Ovnfaste fade
        • Salt og peber
        • Senge- og serveringsbakker
        • Skærebrætter
        • Skåle
        • Stegepander
        • Viskestykker
        • Æggebægere
      • Udeliv
        • Altanborde
        • Bålfade
        • Bålkurve
        • Fuglehuse og fuglebade
        • Grill tilbehør
        • Havebænke
        • Havefigurer
        • Insekthoteller
        • Solcellelamper
        • Ting til stranden
        • Udendørs belysning
        • Udstyr til haven
        • Vejrhaner
      • Måtter
        • BBQ måtter
        • Ecomat™
        • Gummimåtter
        • Kokosmåtter
        • Køkkenmåtter
        • Løbere
        • Smudsmåtter
        • Små tæpper
        • Andre dørmåtter
      • Gardiner
        • Børnegardiner
        • Cafegardiner
        • Gardinkapper
        • Gardinstænger
        • Køkkengardiner
        • Trådgardiner
      • Tilbudshjørnet
  • Ønskeliste
  • Log ind
  • Indkøbskurv 0
    Indkøbskurv
    Din indkøbskurv er tom!
    paymentlogo paymentlogo paymentlogo paymentlogo paymentlogo paymentlogo paymentlogo paymentlogo paymentlogo paymentlogo paymentlogo
  • Nyheder
  • Bolig
      • Brændeovnstilbehør
      • Deko belysning
        • Hyggebelysning
        • Lyskæder
      • Dørstoppere
      • Gavekort
      • Gaver og brugskunst
      • Husnumre og bogstaver
      • Indendørs belysning
      • Jul
        • Gammeldags julepynt
        • Juleartikler
        • Julelys inde
        • Julestickers til vindue
      • Lysestager
      • Nyttige ting til hjemmet
      • Nøgleskabe
      • Plaider
      • Pyntepuder
      • Vægure
  • Småmøbler
      • Bakkeborde
      • Børnemøbler
      • Garderobe og entre
        • Bøjler
        • Entremøbler
        • Knager og knagerækker
      • Laptop borde
      • Medicinskabe
      • Reoler og skabe
      • Skoreoler og skoskabe
      • Vasketøjskurve
      • Vinreoler og vinholdere
      • Væghylder
  • Badeværelse
    • Badeforhæng
    • Badekarsborde
    • Bademåtter
    • Badeværelsessæt
    • Badeværelsestilbehør
    • Bambus på badeværelset
    • Brusehylder
    • Håndklædeholdere
    • Håndklæder
    • Opbevaring
    • Saunatilbehør
    • Skridsikre bademåtter
    • Strandhåndklæder
    • Sæbedispensere
    • Sæbeskåle
    • Tandbørsteholdere
    • Toiletbørster
    • Toiletrulleholdere
    • Toiletspande
    • Toiletsæder
    • Reservedele og tilbehør
  • Køkken
    • Affaldsspande
    • Bageudstyr
    • Bestikbakker
    • Brødkasser og brødkurve
    • Dækkeservietter
    • Gryder og kasseroller
    • Knive og knivsæt
    • Knivopbevaring
    • Krus og termokrus
    • Køkkenopbevaring
    • Køkkenredskaber
    • Køkkenrulleholdere
    • Køkkentæpper
    • Køkkenvogne
    • Nyttige ting til køkkenet
    • Ovnfaste fade
    • Salt og peber
    • Senge- og serveringsbakker
    • Skærebrætter
    • Skåle
    • Stegepander
    • Viskestykker
    • Æggebægere
  • Udeliv
    • Altanborde
    • Bålfade
    • Bålkurve
    • Fuglehuse og fuglebade
    • Grill tilbehør
    • Havebænke
    • Havefigurer
    • Insekthoteller
    • Solcellelamper
    • Ting til stranden
    • Udendørs belysning
    • Udstyr til haven
    • Vejrhaner
  • Måtter
    • BBQ måtter
    • Ecomat™
    • Gummimåtter
    • Kokosmåtter
    • Køkkenmåtter
    • Løbere
    • Smudsmåtter
    • Små tæpper
    • Andre dørmåtter
  • Gardiner
    • Børnegardiner
    • Cafegardiner
    • Gardinkapper
    • Gardinstænger
    • Køkkengardiner
    • Trådgardiner
  • Tilbudshjørnet
  1. Forside
  2. Ofte stillede spørgsmål
Informationer
  • Ofte stillede spørgsmål
  • Om os
  • Fragt og Levering
  • Ombytning af julegaver
  • Betingelser & Vilkår
  • Returnering
  • Kontakt os
  • Fortrolighed
  • Sådan handler du
  • EAN bestillinger
  • Farver på billeder
  • Guide til produkter i træ
  • Guide til brug af sugekopper
  • Ideshoppen rabatkoder
  • Black Friday
  • Vi støtter
  • Oversigt

Ofte stillede spørgsmål

Her finder du svar på følgende spørgsmål:

 

  • Hvor hurtigt leveres min pakke?
  • Hvad sker der når min bestilling er gået igennem?
  • Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse?
  • Jeg har ikke modtaget SMS eller e-mail fra PostNord/GLS angående min pakke?
  • Kan jeg afhente min pakke fysisk på adressen?
  • Kan jeg lave tillæg til min ordre eller ændre den?
  • Kan jeg bestille via telefon eller e-mail?
  • Får jeg altid fri fragt ved køb over 1.000 DKK?
  • Kan jeg få leveret min pakke af andre end PostNord og GLS?
  • Hvordan sender jeg mine varer retur?
  • Hvad gør jeg når der mangler en "del" til at samle mit møbel?
  • Hvad gør jeg når varen er gået i stykker ved modtagelse?
  • Kan jeg stole på farven på billederne på netbutikken?
  • Hvordan kommer jeg i kontakt med kundeservice?

 

Hvor hurtigt leveres min pakke?

Din pakke leveres lynhurtigt! Vi har dag til dag levering af lagervarer ved bestilling inden kl. 15.00 på hverdage med PostNord. Ligeledes har vi dag til dag levering med GLS på hverdage ved bestilling inden kl. 14.00., hvor vi oplever en meget høj leveringssikkerhed.

 

Hvad sker der når min bestilling er gået igennem?

Så snart din bestilling er afgivet, vil du efter kort tid modtage en ordrebekræftelse på den e-mail adresse du har angivet ved bestilling. Er den mod forventning ikke ankommet i indbakken efter ganske kort tid, bør du tjekke efter i spam/uønsket post, om den kan være endt der. 

En anden årsag kan være, at der er sket en tastefejl ved ordreafgivelse i e-mail adressen og derfor kommer e-mailen aldrig frem. Hvis ikke du har fået ordrebekræftelsen inden for en time efter ordreafgivelsen, så tag venligst kontakt til os via ideshoppen@mail.dk eller telefon så vi kan løse problemet.

Når vi har modtaget din ordre og pakket den, vil du modtage en e-mail fra os om, at pakken er afsendt. Vi hæver først pengene når ordren er afsendt.

Dernæst bliver pakken scannet ind hos PostNord/GLS, hvorefter du modtager en sms og/eller e-mail omhandlende levering af din pakke. Har du valgt at hente pakken hos det lokale posthus/pakkeshop, vil du modtage besked om, hvornår pakken er lagt klar til afhentning.

 

Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse?

Det skyldes typisk, at e-mail adressen er indtastet forkert eller er endt i spamfilter/uønsket post. Tag venligst kontakt til os, hvis ikke du har modtaget ordrebekræftelsen inden for en time, så løser vi hurtigt problemet.

 

Jeg har ikke modtaget SMS eller e-mail fra PostNord/GLS angående min pakke?

Pakken ligger typisk allerede klar til afhentning. Vi ser dog ofte, at det skyldes forkert angivet telefonnummer og/eller e-mail adresse og derfor kommer adviseringen fra PostNord/GLS ikke frem til dig.

Det kan ligeledes skyldes, at udleveringsstedet ikke har scannet pakken ind selvom den ligger klar til afhentning.

Hvis du ikke har hørt noget fra PostNord/GLS i 2 dage, så tag venligst kontakt til vores kundeservice, så vi kan finde pakkenummeret og oplyse dig om status på din pakke.

 

Kan jeg afhente min pakke fysisk på adressen?

Du kan bestille din pakke til afhentning på vores lager. Dette gøres når du er gået til "Kassen", så vælger du "Selvafhenter hos Ideshoppen". Herefter kan du enten selv henvende dig med ønsket afhentningstidspunkt eller også vil du få en e-mail fra vores kundeservice om, hvornår du ønsker at afhente din pakke, samt afhentningsadressen. Vores lager finder du i Hadsund i Nordjylland.

Ovenstående billede viser, hvor du vælger "Selvafhenter hos Ideshoppen" efter du er gået til "Kassen".

 

Kan jeg lave tillæg til min ordre eller ændre den?

Du har afgivet din bestilling, men ønsker at købet et ekstra produkt som du også gerne vil have med i samme sending, så du slipper for at betale fragt to gange.

Dette løser vi nemt ved, at du afgiver din tillægsordre og under "Bemærkninger" kommenterer du "Tillæg til ordrenummer xxxxx". Efterfølgende lægger vi de to ordre sammen, så du kun skal betale fragt for den oprindelige ordre.

Bemærk: Hvis vægten stiger til højere vægtklasse beregnes fragten på baggrund af den samlede vægt af begge ordre. Du betaler dermed stadig kun en fragt for samlet levering.

Det er meget vigtigt, at du hurtigst muligt giver os besked, hvis du ønsker at ændre din ordre eller lave tillæg til din ordre. Dette gøres til ideshoppen@mail.dk inden kl. 10.00 på hverdage, ellers kan vi ikke garantere, at ordrene kan lægges sammen, da de allerede kan være pakket.

 

Kan jeg bestille via telefon eller e-mail?

Vi modtager ikke bestillinger via telefon eller e-mail. Ordren skal gennemføres på hjemmesiden. Har du problemer med at gennemføre din ordre, er du altid velkommen til at kontakte kundeservice, så hjælper vi dig hellere end gerne med at gennemføre din ordre.

 

Får jeg altid fri fragt ved køb over 1.000 DKK?

Som hovedregel tilbyder vi fri fragt ved køb over 1.000 kr., men i enkelte tilfælde kan du opleve, at du alligevel skal betale fragt selvom du har lagt i kurven for mere end 1.000 DKK. Dette sker når volumenvægten overstiger 20 kg. Volumenvægten beregnes som vist på nedenstående billede: 0,35 x 0,37 x 0,61 x vægten på pakken.

Ovenstående tal tastes ind i en volumenberegner, f.eks. den hos PostNord. Her får du så den aktuelle volumenvægt for din pakke.

Når du køber store og tunge ting kan volumenvægten overstige de 20 kg., der er den vægtmæssige grænse for fri fragt. Hvis pakken vejer mere end 20 kg., kan du heller ikke vælge at afhente pakken på det lokale posthus, da de ikke må håndtere mere end maksimalt 20 kg. Derfor kan du i det tilfælde kun få sendt pakken som hjemmelevering eller til erhverv.

Hvis din ordre overholder de vægtmæssige krav og du har lagt i kurven for 1.000 kr. eller derover, så har du mulighed for at få sendt din ordre fragtfrit til en GLS pakkeshop eller et PostNord udleveringssted.

 

Kan jeg få leveret min pakke af andre end PostNord og GLS?

Nej, på nuværende tidspunkt sender vi kun pakker med PostNord og GLS. Derfor kan du ikke vælge at få sendt med DAO eller andre. Hos PostNord og GLS oplever vi desuden en meget høj leveringssikkerhed og derfor kan du trygt få sendt din pakke med PostNord eller GLS.

 

Hvordan sender jeg mine varer retur?

Hvis du ønsker at returnere dine varer, skal du meddele det via e-mail til os, hvor du meddeler, at du har fortrudt dit køb inden for 14 dage efter levering. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varerne til os. 

Når varerne returneres er det vigtigt, at vi modtager dem i original emballage, da videresalg skal være muligt. Herefter vil du modtage pengene retur på det betalingskort du benyttede, da du afgav ordren.

Varerne returneres med omdeling til:

Ideshoppen V/Jørgen Clausen, Trykkerivej 4, 9560 Hadsund

Returformularen finder du som vedhæftet PDF-fil i ordrebekræftelsen. Hvis du ikke har mulighed for at printe den, så vedlægger du blot et stykke papir med letlæseligt navn og ordrenummer i pakken, så vi kan finde dig i systemet.

Køb en returlabel her og læs meget mere om returnering.

 

Hvad gør jeg når der mangler en "del" til at samle mit møbel?

Hvis du er i gang med at samle dit nye møbel og du undervejs opdager, at der mangler en "del" (Eks. skrue, møtrik o.lign.), så sender du os en e-mail, der indeholder, hvilket varenummer det drejer sig om, hvilken del(e), der mangler, samt dit ordrenummer. Delen er typisk navngivet i samlevejledningen (Eks. A1 el. lign.). Herefter sender vi dig den del(e) du mangler, så du kan færdigsamle dit møbel. 

 

Hvad gør jeg når varen er gået i stykker ved modtagelse?

Hvis du skulle være uheldig at modtage en defekt vare, skal du hurtigt sende os dokumentation i form af et billede(r), der tydeligt viser, hvor varen er defekt. Samtidig skal vi også have et billede af kassen, så vi kan se om der er tale om en transportskade eller ej. Det er meget vigtigt, at du skriver dit ordrenummer til os i e-mailen. Herefter behandles sagen hurtigst muligt af kundeservice, så vi kan få sendt dig en ny vare.

 

Kan man stole på farven på billederne i netbutikken?

Skal vi være helt ærlige, så kan vi ikke svare på dette spørgsmål. Det er af den simple årsag, at vi ikke kender indstillingerne på den skærm, du ser billedet på.

Det med farvegengivelser på billeder, er et problem alle netbutikker slås med. Der er så mange faktorer, der spiller ind. Når vi lægger billeder ind på butikken, bruger vi oftest billeder fra leverandører. Vores skærme er indstillet på neutral på alle indstillingsmuligheder. Herefter sammenlignes farven med det virkelige produkt, og tilpasses så den matcher det vi står med i hånden. Det er det bedste vi kan gøre. Der er også en del andre faktorer der spiller ind, når vores leverandører får taget billeder, såsom lysindfald, belysningsfarven, hvad vej vender luven på en måtte, afstand til produktet m.m.

Det næste problem er så, når du som kunde skal se billedet. Hvis dine skærmindstillinger (farver, nuancer, skarphed m.m.) er sat anderledes, vil du ikke se det billede vi gerne vil have, at du ser. Bruger du en ældre skærm, vil billedet heller ikke være det samme. Lige som der tit er forskel på, hvordan billedet gengives når man bruger hhv. PC skærm, smartphone, tablet m.m. Derfor kan og skal billeder kun betragtes som vejledende.

Dette er så også en af hovedårsagerne til, at EU lavede tvungen lov om 14 dages returret for nethandel. Så kan kunden se produktet i virkeligheden, og altid have ret til at returnere produktet, hvis det ikke lige var det man havde forventet.

 

Hvordan kommer jeg i kontakt med kundeservice?

Det gør du ved at skrive til os på ideshoppen@mail.dk eller ringe til os på telefon 32 11 93 93. Kundeservice har åbent mandag-torsdag fra kl. 10.00 til kl. 16.00 og fredag fra kl. 10.00-15.00.

VIND 300 kr!

Tilmeld dig nyhedsbrevet og deltag i konkurrencen om et gavekort til Ideshoppen på 300 kr. hver måned! Du bliver den første til at få seneste nyt, rabatkoder og skarpe tilbud.

Spørgsmål?

Send os en email med dit relevante
spørgsmål og vores imødekommende
kundeservice vil gøre, hvad de kan for
at være behjælpelige hurtigst muligt.
Klik her.

Hurtig levering

Dag til dag levering ved bestilling af
lagervarer på hverdage inden kl. 14.00.
Fragt fra KUN 39,00 - Opnå fri fragt ved
køb over 1.000,00 kr. til GLS pakkeshop
eller PostNord udleveringssted med
en vægt på under 20 kg.

Facebook

Like os på Facebook og bliv den første til at
få det seneste nye, deltage i konkurrencer,
få skarpe tilbud og meget mere.
Like os her.

Ring +45 32 11 93 93

Man-Tors: 10.00 - 16.00
Fredag: 10.00 - 15.00
Vores kundeservice sidder klar
til at hjælpe dig alle hverdage.

Se eventuelt også vores
"Ofte stillede spørgsmål".

Om os

Vi er en 100% dansk webshop, der tilbyder kvalitets produkter til din bolig og dit udeliv, som gør livet lidt nemmere og sjovere, ligesom det også skaber mere glæde i din hverdag

Vi har egen import fra en lang række EU-lande og lagerfører stort set hele sortimentet, hvilket giver dig hurtig og samlet levering. 

Vi oplever desuden en meget høj kundetilfredshed på 9,8/10, da vi er en E-mærket netbutik uden skjulte gebyrer og abonnementer. Vi bestræber os på at give flest muligt en behagelig købsoplevelse hos Ideshoppen.

+45 32 11 93 93

ideshoppen@mail.dk

Informationer
  • Ofte stillede spørgsmål
  • Om os
  • Fragt og Levering
  • Ombytning af julegaver
  • Betingelser & Vilkår
  • Returnering
  • Kontakt os
  • Fortrolighed
  • Sådan handler du
  • EAN bestillinger
  • Farver på billeder
  • Guide til produkter i træ
  • Guide til brug af sugekopper
  • Ideshoppen rabatkoder
  • Black Friday
  • Vi støtter
  • Oversigt
Kategorier
  • Nyheder
  • Bolig
  • Småmøbler
  • Badeværelse
  • Køkken
  • Udeliv
  • Måtter
  • Gardiner
  • Tilbudshjørnet
Konto
  • Min konto
  • Adressebog
  • Ønskeliste
  • Ordrehistorik
  • Nyhedsbrev
Betalingsmetoder
paymentlogo paymentlogo paymentlogo paymentlogo paymentlogo paymentlogo paymentlogo paymentlogo paymentlogo paymentlogo paymentlogo
Trustpilot
Miljøvenlig pakning
  • Indkøbskurv 0
    Indkøbskurv
    Din indkøbskurv er tom!
    paymentlogo paymentlogo paymentlogo paymentlogo paymentlogo paymentlogo paymentlogo paymentlogo paymentlogo paymentlogo paymentlogo
Ideshoppen
    • Informationer
      • Ofte stillede spørgsmål
      • Om os
      • Fragt og Levering
      • Ombytning af julegaver
      • Betingelser & Vilkår
      • Returnering
      • Kontakt os
      • Fortrolighed
      • Sådan handler du
      • EAN bestillinger
      • Farver på billeder
      • Guide til produkter i træ
      • Guide til brug af sugekopper
      • Ideshoppen rabatkoder
      • Black Friday
      • Vi støtter
      • Oversigt
      • searchresults
    • DKK
      • DKK
      • EUR
    Login Har du endnu ikke en konto? Opret
    Glemt adgangskode?
    Fortsæt med Google login
    Annullere